"Жао ми је што вам ово морам рећи, али имате рак". Неко коме вам је стало тек је чула да доктор говори ове речи, а онда се он или она обратите теби ради емоционалне подршке. Наравно, желите да понудите речи удобности. Шта би требало да кажеш? Још боље, шта не би требало рећи? Помаже размишљати о томе шта особа са канцером може да осети. Пре свега, постоји низ психолошких реакција саслушања дијагнозе: порицање, бес, кривица и страх. Затим постоје физички изазови суочавања са хемотерапијом, радијацијом и / или операцијом, као и могућностима инвалидитета, изобличења и поновног појаве. И не заборавите на духовну дезоријентацију, која се огледа у таквим мислима као "Зашто ми се то десило?" Или "Шта сам учинио да то заслужујем?" Особа са раком излази на врло лично путовање. Стога је важно ставити на страну сва очекивања онога што особа треба чути. Према речима Давида Карла, извршног директора за пасторалну негу и образовање у систему Царолинас ХеалтхЦаре у Цхарлотте, НЦ, "морамо да превазидјемо наше пристрасности и наше процене о томе како би други требало да искусе и одговоре на кризе као што је рак". С друге стране, не морате агонирати над стварним речима за употребу. Како Царл предлаже: "Алтернатива је да будете радознали, заинтересовани и искористите од [ваших вољених] у потпуности како њихове мисли и осећања служе или ослобађају их."
