Синоћ сам био у продавници слаткиша у мом сусједству чекајући да власник продавнице одсече неке марсхмалловс за мене кад је жена ушла, испустила торбу на пулту (буквално пала, као што је држала високо у ваздуху шалтер и онда пусти, пустити да пада на површину), и рекао сараднику на шалтеру: "Морам да их вратим. Они су одвратни. Пробао сам их и скоро сам избацио повраћање. "Наставила је са овим претеривање већ дуго времена, упркос чињеници да јој нико није био у супротности или јој је изазвао било какве проблеме. "Није ми ни важно ако добијем кредит за продавницу. Једноставно не могу да једем ове. Озбиљно, мој муж и ја смо готово повраћали. Били су за рођендан моје кћерке и били су одвратни. "" Ове "биле су желе пасуље са укусом Табасцо, продато у слатким малим промотивним флашама. Власник продавнице дошао је испред како би спасио сарадника од купца, који није престао да се понавља како је одвратна бомбона 10 минута у продавници. Власник је рекао што је баш могла, а ту је био тренутак у којем сам био раније, где су сви мислили на исту ствар, али правила малопродајног трансакцијског декора су значила да нико то не би могао рећи. Купац је знао да је била груба, власник и сарадник је знао да је била груба, знала сам да је била груба и могла је смањити говно и рећи нешто попут: "Извини, имам само фрустрирајући дан, и ми стварно нисмо очекивали да ће овај слаткиш пробати овако ", али се удвостручила због њеног лошег става и заглавила са њом све док није отишла, једва помало посвећена чињеницом да упркос њеној спремности да се боре против повратка ових јелли беанс (за тренутак паузирајте и поновите то себи: њена спремност да се упустите у враћање тих зрна ), нико није желео да се бори са њом. Када је отишла, обратила сам се власнику и сараднику који су били у окрените се спремни да не кажете ништа док не одем да не остављају лош утисак на мене и рекоше: "Неки људи приступају стварима само јебеним бонкерима." Све напетости у соби су се распршиле, и упали смо у разговор о ужасним купцима - Имао сам много тога током рада и н ретаил.Тхе мучење малопродаје или услуга, у вези с тим, је то неизбежно, неко ће прећи линију с вама у својству запосленог у малопродаји, а не можете бранити своје личност или достојанство рекавши им да су претерао. Ако то учините, клијент има наду: могу се жалити вашем шефу и увести те у невоље или отпустити, а ако сте шеф, они могу рећи људима да не купују ствари од вас. Имају своју економску будућност, а неки купци то подразумевају да могу бити злостављани запосленима у малопродаји без икаквих последица. Па, "узми то мислити" је мало погрешно. Они могу бити злостављани запосленима у малопродаји без икаквих последица, и они то чине. Као запослени на мало, схватате да постоје неки корисници који ће доћи у вашу продавницу, срање на вама, можда купити производ у сваком случају или можда не, а затим оставити - неколико пута недељно. Коришћење вас као вреће за вучу је начин њиховог избацивања стреса. Све ово ради на идеји да је клијент увек у праву. Постоји врлина у тој идеји, јер то значи да предузећа не могу покренути амок са новцем и временом појединца. У капиталистичком друштву то је веома важно, јер у капиталистичком друштву новац је моћ, а предузећа обично имају више новца од својих купаца. Чињеница да смо изградили наш систем на идеји да су предузећа изграђена на њиховим купцима и због тога дугују своје клијенте је вриједна.То је када та идеја укључује појединачног запосленог у малопродаји као представника посла да је то лоше . Тај појединачни запослени у малопродаји вјероватно нема економску моћ коју корисник купује, јер малопродаја плаћа срање - понекад чак и када сте власник фирме. Они нису истински микрокозмос компаније за коју раде; рад за ту компанију не даје им финансијски утицај читавог посла. Моје је осећање да, без обзира на запослење, људи на личном нивоу, запослени у малопродаји не дугују муштерије. Међутим, ако продавач у малопродаји прича, њихов послодавац неће их подржати, јер је интересовање послодавца у осигурању да настављају да узимају новац од потрошача, а не уверавајући да се њихов радник третира са поштовањем и достојанством које постоје као треба да приушти људско биће. Долазимо на најскупљу и стресну сезону малопродаје у години. Постоје три ствари које можемо учинити да празници нису страшни за запослене на мало:
- Препознајете разлику између компаније са чијег производа сте незадовољни, и појединачног запосленог који вам помаже, и поступите према томе. Можете се разбуктати због куповине или производа, али ако тај радник није лично одговоран за све што је пошло наопако, не држите их одговорним за свој бес.
- Ако се ухватите неразумно љутито на запосленог у малопродаји који није крив за вашу жалбу и прати политику коју њихов послодавац захтијева од њих да прате, извини и питајте их како се њихов дан одвија. Вероватно су толико фрустрирани као ви и то је шанса да се комбинирају.
- Ако видите да неко други постаје неразумно љут, сачекајте док не оду, а затим учините све што можете да учините запосленом на мало како бисте се осјећали као да их гледате као људско биће. Без проширења дужине ваше трансакције, лако их можете питати о својим плановима за вечеру, о томе шта мисле о производу или вам кажу да вам је жао што неки клијенти третирају их лоше и надају се да ће њихов дан бити бољи.
Запослени на мало, као и сви остали, стварно би волели да уживају у празницима. Али, покушавајући да планирају и уживају у одмору, морају да раде на празницима; морају се претварати да им послодавац чини им услугу тражећи од њих да раде дуже вријеме, јер то значи да могу заједно извући мало више новца; и, поврх тога, зато што је толико малопродајних запослених непуним радним временом, они више не плаћају за додатни посао (иако то раде њихови шефови). Мало љубазности може ићи дуго. Овај комад је преписан уз дозволу Тхе Фриски. Повезани чланци: 46 Блацк Фридаи Деалс из ваших омиљених брендова за бријање38 Цибер понедјељак Деалс из ваших омиљених брендова за лепоту
